अगर आपके Android फ़ोन में Google Play Store नहीं खुल रहा है या ऐप्स डाउनलोड नहीं हो रहे हैं, तो यह काफी परेशान करने वाला हो सकता है। इस समस्या के कई कारण हो सकते हैं, जैसे इंटरनेट कनेक्शन में गड़बड़ी, स्टोरेज की कमी, या Google Play Services का अपडेट न होना।
इस लेख में, हम आपको Play Store को ठीक करने के आसान और प्रभावी तरीके बताएंगे। यदि आप अपने फ़ोन में इंटरनेट की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नेट नहीं चल रहा है तो कैसे ठीक करें यह गाइड आपके लिए मददगार हो सकती है। साथ ही, Android Authority की यह गाइड भी Play Store से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए उपयोगी है।
इस लेख में:
Play Store न चलने की मुख्य वजहें क्या हो सकती हैं?
प्ले स्टोर ना चलने के पीछे बहुत से कारण हो सकते हैं। सबसे पहले आपको यह चेक करना है कि आपके फ़ोन में इंटरनेट कनेक्शन ऑन हो और पर्याप्त मोबाइल डाटा उपलब्ध हो। उसके बाद भी अगर नहीं चलता है तो आपको नीचे बताये हुए स्टेप्स को एक एक करके फॉलो करना है।
1. फोन रीस्टार्ट करें
कई बार मोबाइल को लंबे समय तक बंद न करने से उसकी RAM फुल हो जाती है, जिससे ऐप्स हैंग करने लगते हैं — प्ले स्टोर भी उन्हीं में से एक है। ऐसे में सबसे आसान उपाय है, फोन को रीस्टार्ट करना।
स्टेप्स:
- Power बटन को 2-3 सेकंड तक दबाएं
- अब Restart ऑप्शन पर टैप करें
- कुछ सेकंड में फोन फिर से चालू हो जाएगा
फ़ोन रीस्टार्ट होने के बाद आपको प्ले स्टोर को ओपन करके देखना है।
2. मोबाइल डेटा को रिफ्रेश करें
हो सकता है मोबाइल डेटा तो ऑन हो, लेकिन वो सही से काम न कर रहा हो। ऐसे में एक बार डेटा कनेक्शन को बंद कर दोबारा चालू करने से नेटवर्क रीफ्रेश होता है।
जरूरी चेकलिस्ट:
- मोबाइल डेटा ऑन/ऑफ करें
- डेटा पैक खत्म तो नहीं हो गया?
- बैलेंस चेक करें और रिचार्ज करें अगर ज़रूरत हो
मोबाइल डेटा ऑन करने के साथ साथ आपको यह भी देखना है कि कहीं आपके सिम में रोज़ाना मिलने वाला डेटा (MB) ख़त्म तो नहीं हो गया। इंटरनेट पैक ख़त्म होने पर भी प्ले स्टोर नहीं चलेगा। इसलिए अगर दैनिक डाटा ख़त्म हो गया हो तो रिचार्ज करवाये।
यह भी पढ़ें: मोबाइल में इंटरनेट नहीं चल रहा है तो कैसे ठीक करें?
3. Airplane Mode को ऑन/ऑफ करें
एयरप्लेन मोड ऑन करने से नेटवर्क पूरी तरह कट जाता है और फिर दोबारा ऑन करने से नेटवर्क फ्रेश होकर जुड़ता है, जिससे कनेक्टिविटी की छोटी समस्याएं दूर होती हैं।
कैसे करें:
- Notification Panel खोलें
- Airplane Mode को ON करें
- कुछ सेकंड बाद इसे फिर से OFF कर दें
- अब Play Store ओपन करके देखें
4. Play Store का Cache और Data क्लियर करें
Cache एक तरह का टेम्पररी डेटा होता है, जो समय के साथ भरकर ऐप को स्लो या हैंग कर देता है। इसलिए Google Play Store का कैश और स्टोरेज क्लियर करना बहुत जरूरी है।
कैसे करें:
- Play Store आइकन पर लॉन्ग प्रेस करें
- App Info में जाएं
- फिर Storage & Cache पर टैप करें
- अब Clear Cache और Clear Storage दोनों पर क्लिक करें
- अब प्ले स्टोर को ओपन करें तथा गूगल अकाउंट के साथ Login कर लें।
इसके बाद Play Store खोलें और Google अकाउंट से लॉगिन करें। अब समस्या दूर हो जानी चाहिए।
यह भी पढ़ें: गूगल प्ले स्टोर की आईडी कैसे बनाएं?
5. Google Play Store को अपडेट करें
पुराना वर्जन होने की वजह से भी ऐप सही से काम नहीं करता। इसलिए हमेशा Play Store को लेटेस्ट वर्ज़न में अपडेट रखें।
अपडेट करने के स्टेप्स:
- Play Store खोलें
- प्रोफाइल आइकन पर टैप करें
- Settings > About पर जाएं
- वहां Update Play Store का ऑप्शन दिखेगा – उसपर क्लिक करें
अगर कोई अपडेट पेंडिंग होगी तो ये ऑटोमैटिक इंस्टॉल हो जाएगी।
6. फोन का Date और Time सही सेट करें
गलत तारीख और समय होने पर Google की सर्विसेस जैसे Play Store, Gmail आदि सिंक नहीं होतीं, जिससे प्ले स्टोर काम करना बंद कर सकता है।
फिक्स करने के लिए:
- Settings > Search में जाकर Date & Time सर्च करें
- यहां Set time automatically और Set time zone automatically को ऑन करें
- अगर यह फीचर काम नहीं कर रहा हो तो मैन्युअली सही डेट और टाइम डालें
7. मोबाइल सॉफ़्टवेयर अपडेट करें – पुरानी तकनीकी गड़बड़ियों को करें दूर
स्मार्टफोन कंपनियां समय-समय पर सॉफ़्टवेयर अपडेट रिलीज़ करती हैं ताकि आपके डिवाइस में मौजूद बग्स और सिस्टम एरर ठीक हो सकें। अगर आपका Play Store नहीं चल रहा है, तो इसकी एक वजह पुराना सॉफ़्टवेयर भी हो सकता है। ऐसे में फोन को अपडेट करना बेहद जरूरी हो जाता है
अपडेट करने के स्टेप्स:
- फोन की Settings खोलें
- अब नीचे स्क्रॉल करके System Update या “Software Update” ऑप्शन पर जाएं
- अगर नया अपडेट उपलब्ध है तो Update Now पर क्लिक करें
अगर स्क्रीन पर “Already the latest version” लिखा हो तो आपका फोन पहले से अपडेटेड है
यह भी पढ़ें: ऐप्स अपडेट कैसे करें?
8. Google अकाउंट हटाएं और दोबारा लॉगिन करें
कई बार Google अकाउंट की Sync में दिक्कत आने के कारण भी Play Store ओपन नहीं होता। ऐसे में अकाउंट को लॉगआउट करके दोबारा लॉगिन करना एक स्मार्ट सॉल्यूशन होता है।
Google अकाउंट रिमूव करें:
- Google अकाउंट रिमूव करें:
- Settings > Accounts में जाएं
- अपने Google अकाउंट को सेलेक्ट करें
- फिर Remove Account पर टैप करे
Google अकाउंट दोबारा जोड़ें:
- दोबारा Settings > Accounts > +Add Account पर जाएं
- अब Google चुनें
- फिर अपना Gmail ईमेल और पासवर्ड डालें और लॉगिन करें
अब फिर से प्ले स्टोर को ओपन करके देखें।
यह भी पढ़ें: गूगल अकाउंट डिलीट कैसे करें?
9. फैक्ट्री रीसेट करें (अंतिम उपाय)
अगर ऊपर बताए गए सभी उपाय करने के बाद भी Google Play Store काम नहीं कर रहा, तो आख़िरी उपाय है – फोन को फैक्ट्री रीसेट करना।
लेकिन याद रहे कि फ़ोन रीसेट करने से आपके फ़ोन का सारा डाटा डिलीट हो जाता है। इसलिए फ़ोन रीसेट करने से पहले उसका बैकअप ज़रूर ले लें। अधिक जानकारी के लिए आप मोबाइल का बैकअप कैसे लें? का यह पोस्ट पढ़ सकते हो।
फ़ैक्ट्री रीसेट करने की प्रक्रिया:
- Settings > System > Reset पर जाएं
- Erase All Data (Factory Reset) सेलेक्ट करें
- फिर “Erase All Data” पर क्लिक करें
- अब पासवर्ड डालें और कन्फर्म करें
रीसेट होने के बाद आपको अपने फ़ोन को दोबारा से सेटअप करना पड़ेगा। फिर उसमे अपनी प्ले स्टोर की आईडी लॉगिन करके आप प्ले स्टोर का इस्तेमाल कर पाओगे।
फ़ोन रीसेट करने की डिटेल प्रोसेस जानने के लिये आप मोबाइल को फैक्ट्री रीसेट कैसे करें? का यह पोस्ट पढ़ सकते हो।
फ़ोन रीसेट होने के बाद प्ले स्टोर की पुरानी आईडी रिमूव हो जाएगी। अगर आपको पुरानी आईडी याद नहीं है तो आप प्ले स्टोर पर नयी आईडी बना सकते हो।
कभी कभी मोबाइल हैंग करने की वजह से भी प्ले स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने में समस्या आ जाती है, तो अगर आपका फ़ोन भी काफ़ी हैंग करता है तो आप मोबाइल हैंग कर रहा है तो उसको कैसे ठीक करें? का यह पोस्ट पढ़ सकते हो।
संबंधित प्रश्न
प्ले स्टोर के काम नहीं करने की कई सारे कारण हो सकते हैं। कई बार नया अपडेट आने की वजह से भी प्ले स्टोर कार्य नहीं करता है। साथ ही अगर आपके पास इंटरनेट नहीं है तो भी प्ले स्टोर काम नहीं करेगा।
अगर प्ले स्टोर से कोई भी ऐप इंस्टॉल नहीं हो रहा है तो हो सकता है कि आपके फोन में स्टोरेज काम हो। इसलिए सबसे पहले अपने फोन की स्टोरेज को चेक करें। उसके बाद ध्यान रखें कि आप प्ले स्टोर के लेटेस्ट वर्जन को प्रयोग कर रहे हो। वही आपके पास वैध इंटरनेट कनेक्शन होना भी काफी ज्यादा जरूरी है।